Términos y Condiciones

MONSTERTICKET es una plataforma de servicios que permite a los usuarios/clientes poder adquirir sus tickets para diferentes eventos, festivales y conciertos repartidos por todo el territorio nacional. Para poder prestar los servicios anteriores, existen una serie de herramientas y aplicaciones en la web que permiten al usuario poder elegir entre las diferentes ofertas que se publican, revisar todos los datos del evento que más le interese y poder comprar su ticket de acceso a precios especiales como precio anticipada, una vez realizado el pago a través de la plataforma REDSYS o de el TPV del promotor del evento, recibirá sus entradas por email en PDF, podrá imprimirlas o llevarlas en un dispositivo móvil para poder acceder al evento solicitado.

USO DE MONSTERTICKET

El cliente/usuario se compromete, en el uso de nuestra plataforma web, a:

  • No infringir o eludir ninguna normativa, derechos de terceros o nuestras políticas.
  • No usar nuestros servicios si no tiene capacidad legal para ello (menores de edad, no se tiene capacidad suficiente para representar a una persona jurídica, etc).
  • No facilitar documentos o información falsa, incorrecta, engañosa, difamatoria o calumniosa.
  • No eludir nuestras cabeceras de exclusión de robots, interferir con el funcionamiento de nuestros servicios o imponer una carga irrazonable o desproporcionada en nuestras infraestructuras.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS

  • Compra online: A través de nuestro tpv con pago con tarjeta seguro de "REDSYS" o de el TPV del promotor del evento. Tan solo debe de escoger el evento, festival, o servicio que más le interese, escoger el precio de compra y proceder al pago. Aceptar condiciones y terminar el pago con su tarjeta. Las entradas adquiridas seran enviadas al email que se le solicitó en el momento de la compra.

TARIFAS, COMISIONES Y DEVOLUCIÓN

Las tarifas vienen marcadas dependiendo del evento. Según marque el organizador del evento, puede variar dependiendo de la fecha de anuncio o por fin de existencias del producto.

  • Las comisiones se indican en las condiciones como gastos de gestión de la entrada. Los gastos de gestión son un porcentaje del valor de la entrada.
  • Una vez adquirida la entrada, no se admitirán cambios ni devoluciones de su importe, salvo en caso de cancelación del evento o en aquellos supuestos en los que proceda conforme a la normativa aplicable.
  • En caso de cancelación del evento, el organizador será responsable de la política de devolución aplicable conforme a la normativa vigente y a las condiciones del evento, incluyendo, en su caso, los gastos de gestión. MONSTERTICKET colaborará, cuando proceda según su intervención en la venta, como canal de comunicación y gestión.
  • En caso de interrupción o suspensión del evento una vez iniciado, las consecuencias sobre aplazamiento, reanudación, compensación o devolución se regirán por la normativa aplicable, por las decisiones del organizador y por las circunstancias concretas del evento.
  • MONSTERTICKET no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta, los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones... competen única y exclusivamente al organizador del evento.
  • Ante cualquier cambio que se produzcan en los eventos, MONSTERTICKET lo notificará por los medios disponibles y en la medida de lo posible, para mantener informado a nuestros usuarios.
  • Si se identifica un error en el precio de las entradas que ha comprado, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de volver a comprarlas al precio correcto o bien la opción de cancelar su compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • De conformidad con el artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento a la compra de entradas para actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.

RETICKET — REVENTA SEGURA

  • MONSTERTICKET ofrece un servicio de reventa de entradas entre usuarios, disponible únicamente para aquellos eventos en los que se haya habilitado expresamente esta opción.
  • El precio de reventa nunca podrá superar el precio base original de la entrada. No se permite la especulación de precios ni la reventa a precios superiores al valor del ticket.
  • Al poner una entrada en reventa, el vendedor acepta ceder su entrada al comprador. Una vez completada la venta, el QR original queda invalidado de forma permanente e irrecuperable. El vendedor no podrá acceder al evento con dicha entrada al haberse anulado.
  • El comprador recibirá una entrada nueva con un QR único a su nombre, con las mismas condiciones que la entrada original.
  • El importe abonado por la reventa, descontados los gastos de gestión correspondientes, será devuelto al vendedor por MONSTERTICKET una vez completada la transacción.
  • MONSTERTICKET actúa como intermediario técnico entre vendedor y comprador, sin asumir responsabilidad sobre la celebración del evento ni sobre las condiciones originales de la entrada puesta en reventa.
  • En caso de cancelación del evento, el organizador será el responsable de la política de devolución, tanto para entradas adquiridas en venta directa como en reventa.

UPGRADE DE ENTRADAS

  • MONSTERTICKET permite al titular de una entrada realizar un upgrade a un tipo de entrada de mayor precio del mismo evento, siempre que el evento se encuentre dentro del plazo de venta.
  • El upgrade consiste en el cambio del tipo de entrada a uno de precio superior. El usuario únicamente abona la diferencia entre el precio de la entrada original y el precio de la nueva entrada, más los gastos de gestión adicionales que correspondan.
  • El código QR de la entrada no se ve afectado y permanece invariable. Una vez completado el upgrade, la entrada actualizada refleja el nuevo tipo y puede descargarse desde el área privada del usuario.
  • No se permite realizar un downgrade (cambio a un tipo de entrada de precio igual o inferior). Solo se permiten upgrades a entradas de precio superior.
  • El upgrade solo está disponible para entradas adquiridas mediante pago con tarjeta a través del TPV de MONSTERTICKET.
  • MONSTERTICKET no se hace responsable de los upgrades solicitados de forma incorrecta, ni de las consecuencias derivadas de un uso indebido de esta funcionalidad.

CAMBIO DE NOMBRE EN ENTRADAS

  • MONSTERTICKET permite al titular de una entrada solicitar el cambio del nombre asociado a la misma, siempre que el plazo para realizarlo no haya expirado.
  • El cambio de nombre no implica una transferencia de la compra ni genera derecho a devolución. Únicamente modifica los datos del titular que figurarán en la entrada. El código QR de la entrada no se ve afectado y permanece invariable. Una vez realizado el cambio, la entrada actualizada se envía al email del comprador original.
  • El coste del cambio de nombre es de 1 € para la mayoría de los eventos. En algunos eventos el coste puede ser superior, según las condiciones establecidas por el organizador.
  • MONSTERTICKET no se hace responsable de los cambios de nombre solicitados de forma incorrecta, ni de las consecuencias derivadas de un uso indebido de esta funcionalidad.
  • El plazo para realizar el cambio de nombre queda sujeto a la configuración establecida por el organizador de cada evento.

RECARGA DE SALDO EN ENTRADA

  • MONSTERTICKET permite recargar saldo en la pulsera o entrada asociada a un evento, siempre que el organizador haya habilitado esta opción.
  • La recarga de saldo es anticipada y se realiza antes del acceso al evento, a través del área privada del usuario accesible desde Mis entradas.
  • El saldo recargado queda vinculado a la entrada o pulsera correspondiente y solo podrá utilizarse en el propio evento para el que fue recargado.
  • El importe de la recarga no es reembolsable salvo en caso de cancelación del evento, en cuyo caso será el organizador el responsable de establecer la política de devolución aplicable.
  • MONSTERTICKET no se hace responsable del saldo no consumido durante el evento, ni de las incidencias técnicas derivadas de los sistemas de pago cashless del organizador.

CONDICIONES GENERALES

  • La organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales. Toda entrada enmendada, rota o con indicios de falsificación autorizará al organizador a privar a su portador del acceso al recinto.
  • Al entrar al recinto, el público puede estar sujeto a un registro según ley. No se permite la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización o prohibidos por la normativa vigente.
  • Prohibida la entrada a menores de 18 años, salvo que se indique lo contrario en la informacion del evento.
  • En caso de falsificación, solo se considerará válida la primera entrada presentada y validada con nuestro sistema.
  • No se permitirá el acceso a cualquier persona que pueda perturbar el correcto desarrollo del espectáculo.
  • MONSTERTICKET actúa como plataforma de distribución de entradas por cuenta del organizador del evento. La organización, celebración, modificación, suspensión o cancelación del evento corresponde al organizador, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a MONSTERTICKET por los servicios propios que presta como plataforma.
  • En caso de cancelación del evento, el Promotor será el responsable de realizar las devoluciones en el plazo indicado.