LEGAL

Términos y Condiciones

MONSTERTICKET es una plataforma de servicios que permite a los usuarios/clientes poder adquirir sus tickets para diferentes eventos, festivales y conciertos repartidos por todo el territorio nacional. Para poder prestar los servicios anteriores, existen una serie de herramientas y aplicaciones en la web que permiten al usuario poder elegir entre las diferentes ofertas que se publican, revisar todos los datos del evento que más le interese y poder comprar su ticket de acceso a precios especiales como precio anticipada, una vez realizado el pago a través de la plataforma REDSYS o de el TPV del promotor del evento, recibirá sus entradas por email en PDF, podrá imprimirlas o llevarlas en un dispositivo móvil para poder acceder al evento solicitado.

USO DE MONSTERTICKET

El cliente/usuario se compromete, en el uso de nuestra plataforma web, a:

No infringir o eludir ninguna normativa, derechos de terceros o nuestras políticas.
No usar nuestros servicios si no tiene capacidad legal para ello (menores de edad, no se tiene capacidad suficiente para representar a una persona jurídica, etc).
No facilitar documentos o información falsa, incorrecta, engañosa, difamatoria o calumniosa.
No eludir nuestras cabeceras de exclusión de robots, interferir con el funcionamiento de nuestros servicios o imponer una carga irrazonable o desproporcionada en nuestras infraestructuras.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Compra online: A través de nuestro tpv con pago con tarjeta seguro de "REDSYS" o de el TPV del promotor del evento. Tan solo debe de escoger el evento, festival, o servicio que más le interese, escoger el precio de compra y proceder al pago. Aceptar condiciones y terminar el pago con su tarjeta. Las entradas adquiridas seran enviadas al email que se le solicitó en el momento de la compra.

TARIFAS, COMISIONES Y DEVOLUCIÓN

Las tarifas vienen marcadas dependiendo del evento. Según marque el organizador del evento, puede variar dependiendo de la fecha de anuncio o por fin de existencias del producto.

Las comisiones se indican en las condiciones como gastos de gestión de la entrada. Los gastos de gestión son un porcentaje del valor de la entrada.
Una vez adquirida la entrada, no se admitirán cambios ni devoluciones de su importe, salvo en caso de cancelación del evento o en aquellos supuestos en los que proceda conforme a la normativa aplicable.
En caso de cancelación del evento, el organizador será responsable de la política de devolución aplicable conforme a la normativa vigente y a las condiciones del evento, incluyendo, en su caso, los gastos de gestión. MONSTERTICKET colaborará, cuando proceda según su intervención en la venta, como canal de comunicación y gestión.
En caso de interrupción o suspensión del evento una vez iniciado, las consecuencias sobre aplazamiento, reanudación, compensación o devolución se regirán por la normativa aplicable, por las decisiones del organizador y por las circunstancias concretas del evento.
MONSTERTICKET no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta, los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones... competen única y exclusivamente al organizador del evento.
Ante cualquier cambio que se produzcan en los eventos, MONSTERTICKET lo notificará por los medios disponibles y en la medida de lo posible, para mantener informado a nuestros usuarios.
Si se identifica un error en el precio de las entradas que ha comprado, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de volver a comprarlas al precio correcto o bien la opción de cancelar su compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento a la compra de entradas para actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.

RETICKET — REVENTA SEGURA

MONSTERTICKET ofrece un servicio de reventa de entradas entre usuarios, disponible únicamente para aquellos eventos en los que se haya habilitado expresamente esta opción.
El precio de reventa nunca podrá superar el precio base original de la entrada. No se permite la especulación de precios ni la reventa a precios superiores al valor del ticket.
Al poner una entrada en reventa, el vendedor acepta ceder su entrada al comprador. Una vez completada la venta, el QR original queda invalidado de forma permanente e irrecuperable. El vendedor no podrá acceder al evento con dicha entrada al haberse anulado.
El comprador recibirá una entrada nueva con un QR único a su nombre, con las mismas condiciones que la entrada original.
El importe abonado por la reventa, descontados los gastos de gestión correspondientes, será devuelto al vendedor por MONSTERTICKET una vez completada la transacción.
MONSTERTICKET actúa como intermediario técnico entre vendedor y comprador, sin asumir responsabilidad sobre la celebración del evento ni sobre las condiciones originales de la entrada puesta en reventa.
En caso de cancelación del evento, el organizador será el responsable de la política de devolución, tanto para entradas adquiridas en venta directa como en reventa.

SEGURO DE CANCELACIÓN

El Seguro de Cancelación es un servicio opcional que el usuario puede contratar durante el proceso de compra, disponible únicamente para aquellos eventos en los que el organizador lo haya habilitado expresamente y para entradas de pago.
Su coste es de 5 € por entrada y se abona junto con la compra. El seguro cubre todas las entradas del pedido en el que se contrata.
El Seguro de Cancelación permite al titular solicitar la cancelación de su entrada sin necesidad de justificación, obteniendo la devolución del importe base de la entrada.
No son reembolsables los gastos de gestión ni el coste del propio seguro (5 €).
La cancelación podrá solicitarse hasta 2 días antes de la fecha del evento. Una vez superado ese plazo, el seguro deja de ser aplicable y no genera derecho a devolución.
El Seguro de Cancelación solo está disponible para entradas adquiridas mediante pago con tarjeta. No aplica a invitaciones ni a entradas gratuitas.
La contratación del seguro es voluntaria y su coste no es reembolsable en caso de que el usuario no llegue a solicitar la cancelación.
MONSTERTICKET no se hace responsable de las solicitudes de cancelación realizadas fuera de plazo ni de las consecuencias derivadas de un uso indebido de esta funcionalidad.

UPGRADE DE ENTRADAS

MONSTERTICKET permite al titular de una entrada realizar un upgrade a un tipo de entrada de mayor precio del mismo evento, siempre que el evento se encuentre dentro del plazo de venta.
El upgrade consiste en el cambio del tipo de entrada a uno de precio superior. El usuario únicamente abona la diferencia entre el precio de la entrada original y el precio de la nueva entrada, más los gastos de gestión adicionales que correspondan.
El código QR de la entrada no se ve afectado y permanece invariable. Una vez completado el upgrade, la entrada actualizada refleja el nuevo tipo y puede descargarse desde el área privada del usuario.
No se permite realizar un downgrade (cambio a un tipo de entrada de precio igual o inferior). Solo se permiten upgrades a entradas de precio superior.
El upgrade solo está disponible para entradas adquiridas mediante pago con tarjeta a través del TPV de MONSTERTICKET.
MONSTERTICKET no se hace responsable de los upgrades solicitados de forma incorrecta, ni de las consecuencias derivadas de un uso indebido de esta funcionalidad.

CAMBIO DE NOMBRE EN ENTRADAS

MONSTERTICKET permite al titular de una entrada solicitar el cambio del nombre asociado a la misma, siempre que el plazo para realizarlo no haya expirado.
El cambio de nombre no implica una transferencia de la compra ni genera derecho a devolución. Únicamente modifica los datos del titular que figurarán en la entrada. El código QR de la entrada no se ve afectado y permanece invariable. Una vez realizado el cambio, la entrada actualizada se envía al email del comprador original.
El coste del cambio de nombre es de 1 € para la mayoría de los eventos. En algunos eventos el coste puede ser superior, según las condiciones establecidas por el organizador.
MONSTERTICKET no se hace responsable de los cambios de nombre solicitados de forma incorrecta, ni de las consecuencias derivadas de un uso indebido de esta funcionalidad.
El plazo para realizar el cambio de nombre queda sujeto a la configuración establecida por el organizador de cada evento.

RECARGA DE SALDO EN ENTRADA

MONSTERTICKET permite recargar saldo en la pulsera o entrada asociada a un evento, siempre que el organizador haya habilitado esta opción.
La recarga de saldo es anticipada y se realiza antes del acceso al evento, a través del área privada del usuario accesible desde Mis entradas.
El saldo recargado queda vinculado a la entrada o pulsera correspondiente y solo podrá utilizarse en el propio evento para el que fue recargado.
El importe de la recarga no es reembolsable salvo en caso de cancelación del evento, en cuyo caso será el organizador el responsable de establecer la política de devolución aplicable.
MONSTERTICKET no se hace responsable del saldo no consumido durante el evento, ni de las incidencias técnicas derivadas de los sistemas de pago cashless del organizador.

CONDICIONES GENERALES

La organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales. Toda entrada enmendada, rota o con indicios de falsificación autorizará al organizador a privar a su portador del acceso al recinto.
Al entrar al recinto, el público puede estar sujeto a un registro según ley. No se permite la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización o prohibidos por la normativa vigente.
Prohibida la entrada a menores de 18 años, salvo que se indique lo contrario en la informacion del evento.
En caso de falsificación, solo se considerará válida la primera entrada presentada y validada con nuestro sistema.
No se permitirá el acceso a cualquier persona que pueda perturbar el correcto desarrollo del espectáculo.
MONSTERTICKET actúa como plataforma de distribución de entradas por cuenta del organizador del evento. La organización, celebración, modificación, suspensión o cancelación del evento corresponde al organizador, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a MONSTERTICKET por los servicios propios que presta como plataforma.
En caso de cancelación del evento, el Promotor será el responsable de realizar las devoluciones en el plazo indicado.