En MONSTERTICKET nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web y a tratar sus datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MonsterTicket SL
CIF: B67743799
Domicilio: Av. Petunias Nº13, San Pedro Alcántara, CP 29670 (Málaga)
Email de contacto: info@monsterticket.com
Sitio web: www.monsterticket.com

2. Qué datos personales tratamos

MONSTERTICKET podrá tratar los datos personales que el comprador facilite a través de los formularios de compra, cambio de nombre, contacto o recuperación de entradas del sitio web.

En función de cada caso, los datos tratados podrán incluir:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
• Datos necesarios para la compra de entradas, como evento, fecha, tipo de entrada, localizador, importe, estado de la operación y datos asociados a la compra.
• Datos facilitados en formularios adicionales vinculados al evento, cuando resulten necesarios para la gestión de la entrada o del acceso.
• Datos técnicos y de navegación obtenidos a través del sitio web, de acuerdo con la Política de Cookies.

MONSTERTICKET no dispone de un sistema general de registro de usuarios con cuenta y contraseña para la compra de entradas. Los datos personales se facilitan principalmente en el proceso de compra y, en su caso, en el sistema de recuperación de entradas mediante correo electrónico.

MONSTERTICKET no almacena ni trata los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en el pago. El pago se realiza directamente a través de las pasarelas de pago habilitadas, como Redsys o, en su caso, el TPV del promotor del evento, que gestionan directamente la operación de pago conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra de entradas realizada a través del sitio web.
• Procesar y verificar la operación realizada.
• Emitir, enviar y poner a disposición del comprador sus entradas en formato electrónico.
• Permitir la recuperación de entradas por parte del comprador mediante la introducción de su correo electrónico y el envío de un enlace temporal de acceso válido durante 24 horas.
• Atender solicitudes de información, consultas, incidencias, reclamaciones o comunicaciones realizadas por el comprador.
• Gestionar comunicaciones necesarias relacionadas con la compra, el evento adquirido o incidencias del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables a MONSTERTICKET.
• Prevenir el fraude, accesos no autorizados, usos indebidos de la plataforma y reforzar la seguridad del servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre eventos, novedades o promociones, únicamente cuando el interesado haya prestado su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales del comprador será, según el caso:

• La ejecución de la relación contractual o precontractual derivada de la compra de entradas, la gestión de la operación, el envío de las entradas y la atención de incidencias relacionadas con la compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a MONSTERTICKET, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo y de prevención del fraude.
• El interés legítimo de MONSTERTICKET para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos o abusivos, y facilitar mecanismos de recuperación de entradas al comprador.
• El consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, cuando haya marcado expresamente la casilla habilitada al efecto.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o accesibles por:

• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario para gestionar la transacción económica, si bien el tratamiento de los datos bancarios de pago se realiza directamente en la pasarela de pago correspondiente.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento, correo electrónico o soporte, que actúen como encargados del tratamiento de MONSTERTICKET.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes, cuando exista una obligación legal.
• Organizadores o promotores del evento, cuando resulte necesario para la correcta gestión del evento, el control de acceso, incidencias, cambios o devoluciones.

MONSTERTICKET no venderá, alquilará ni cederá los datos personales a terceros para fines comerciales propios sin el consentimiento del interesado.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la compra, el envío y la recuperación de entradas, así como para atender posibles incidencias o reclamaciones derivadas de la relación contractual.

Posteriormente, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa legal aplicable, en particular la normativa fiscal, contable, de consumo y cualquier otra que resulte de aplicación.

Los enlaces temporales enviados para la recuperación de entradas tendrán la duración técnica indicada en el propio sistema, actualmente de 24 horas, sin perjuicio de que la información asociada a la compra pueda conservarse durante plazos superiores cuando resulte necesario por obligación legal o para la defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos para dicha finalidad.

7. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada podrá ejercer, en los términos previstos en la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos.
• Derecho de supresión, cuando proceda.
• Derecho de oposición al tratamiento, cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento, cuando proceda.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, el interesado podrá enviar una solicitud, junto con copia de un documento acreditativo de su identidad, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@monsterticket.com

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

MONSTERTICKET adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que estén expuestos.

9. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Para más información sobre su uso, configuración y finalidades, el usuario puede consultar la Política de Cookies correspondiente. La AEPD recomienda que esta información se facilite de forma clara y por capas.

10. Cambios en la Política de Privacidad

MONSTERTICKET se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o criterios de las autoridades de control, así como a cambios en el funcionamiento del sitio web o de los servicios ofrecidos. En caso de modificación, la versión actualizada será publicada en esta misma página.