Preguntas Frecuentes
Recibirás un email al correo que se te pidió al realizar la compra con tu
entrada, el envío es inmediato, podrás imprimirla o llevarla en un dispositivo móvil para
acceder al evento.
Si la entrada es NO NOMINATIVA, cualquier persona puede hacer uso de ella.
Pero si es NOMINATIVA solo podrá utilizarla la persona que aparezca escrita en la entrada.
También puede realizar el Cambio de Nombre de su entrada.
Pero si es NOMINATIVA solo podrá utilizarla la persona que aparezca escrita en la entrada.
También puede realizar el Cambio de Nombre de su entrada.
Sí se puede, al acceder al evento tienes que enseñar tu entrada para
la
lectura del código QR o código de barras.
El pago se hace a través de tarjeta Visa, Mastercard, Maestro y/o Visa Electrón.
Envíanos un email a info@monsterticket.com comentándonos
el problema que tienes, el equipo de Monsterticket te ayudará en lo que
necesites.
Sí, puedes realizar el cambio de nombre de tu entrada desde el apartado Cambio de Nombre, el coste del cambio es de 1€, excepto en eventos nominativos en los cuales el precio lo establece el promotor.
El cambio de nombre se podrá realizar mientras el evento esté en venta.
El cambio de nombre se podrá realizar mientras el evento esté en venta.
ReTicket es nuestro sistema de reventa segura. Si no puedes asistir a un evento, puedes poner tu entrada a la venta a través de Mis Entradas y otro usuario podrá comprarla al precio oficial.
El precio de reventa nunca puede superar el precio original de la entrada. Una vez vendida, recibirás el importe en tu cuenta.
Puedes ver todas las entradas disponibles en ReTicket — Reventa Segura.
El precio de reventa nunca puede superar el precio original de la entrada. Una vez vendida, recibirás el importe en tu cuenta.
Puedes ver todas las entradas disponibles en ReTicket — Reventa Segura.
La entrada puedes llevarla impresa en blanco y negro, color y en tu dispositivo móvil.
Imposible, una vez realizada la lectura del código de la entrada queda
registrada en
el sistema.
No, una vez adquirida la entrada, ésta no podrá ser devuelta por su
importe,
excepto en casos de cancelación del evento.
Es posible que el email haya entrado en la bandeja de SPAM (correo no deseado), si no
fuera el caso, accede a Mis Entradas y sigue los pasos de recuperación.
Si tampoco puedes recuperarla, contacta con nosotros mediante nuestro Formulario de Contacto o envíanos un email a info@monsterticket.com y te la volveremos a enviar.
Si tampoco puedes recuperarla, contacta con nosotros mediante nuestro Formulario de Contacto o envíanos un email a info@monsterticket.com y te la volveremos a enviar.
En Gmail es muy posible que el email haya entrado en la carpeta de "promociones" o
de Spam
(Correo no deseado), si no
fuera el caso, accede a Mis Entradas y sigue los pasos de recuperación.
Si tampoco puedes recuperarla, contacta con nosotros mediante nuestro Formulario de Contacto o envíanos un email a info@monsterticket.com y te la volveremos a enviar.
Si tampoco puedes recuperarla, contacta con nosotros mediante nuestro Formulario de Contacto o envíanos un email a info@monsterticket.com y te la volveremos a enviar.
Si la entrada del evento que has comprado tiene activado el sistema antifraude, no recibirás la entrada hasta unos días antes del evento, para evitar la reventa.
Tras la compra, recibirás un email con los datos, pero sin la entrada ni el QR.
Si tienes una entrada con sistema antifraude y quieres realizar un cambio de nombre o una recarga, también puedes hacerlo sin tener el código de la entrada.
Accede a Mis Entradas y lo podrás hacer desde allí.
Tras la compra, recibirás un email con los datos, pero sin la entrada ni el QR.
Si tienes una entrada con sistema antifraude y quieres realizar un cambio de nombre o una recarga, también puedes hacerlo sin tener el código de la entrada.
Accede a Mis Entradas y lo podrás hacer desde allí.
Sí, si el evento tiene disponibles tipos de entrada con precio superior al tuyo, puedes hacer un Upgrade pagando únicamente la diferencia de precio.
Tu código QR no cambia, solo se actualiza el tipo de entrada, la descripción y el precio. Recibirás un email de confirmación con la entrada actualizada.
Puedes solicitar el upgrade desde Mis Entradas, en el menú de opciones de la entrada.
El upgrade solo está disponible mientras el evento esté en venta y para entradas compradas online.
Tu código QR no cambia, solo se actualiza el tipo de entrada, la descripción y el precio. Recibirás un email de confirmación con la entrada actualizada.
Puedes solicitar el upgrade desde Mis Entradas, en el menú de opciones de la entrada.
El upgrade solo está disponible mientras el evento esté en venta y para entradas compradas online.